「ビジネスEXPO2017」展示会出展

拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
 さて、このたび弊社では、下記の要領にて「ビジネスEXPO 第31回北海道技術・ビジネス交流会」展示会に、出展する運びとなりましたので、ご案内申し上げます。
 本展示会では、ナンバー・ディスプレイアダプタ「アロハシリーズ」及びCTIソフトウェア「Hello ALOHA」等を展示しております。
 ご多忙中のところ、誠に恐縮ではございますが、ぜひお立ち寄りいただきますようお願い申し上げます。
敬具

1.開催期間   平成29年11月 9日(木)  10:00~17:30
         平成29年11月10 日(金)  9:30~17:00
2.開催場所   アクセスサッポロ
             札幌市白石区流通センター4丁目
3.展示位置   出展区分「ITビジネス展示ゾーン」 小間位置「12」
4.費  用   入場無料
5.詳  細   「ビジネスEXPO2017」ホームページ
     

国際フロンティア産業メッセ2017

「国際フロンティア産業メッセ2017」展示会出展のご案内

拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
 さて、このたび弊社では、下記の要領にて「国際フロンティア産業メッセ2017」展示会に、出展する運びとなりましたので、ご案内申し上げます。
 本展示会では、ナンバー・ディスプレイアダプタ「アロハシリーズ」及びCTIソフトウェア「Hello ALOHA」等を展示しております。
 ご多忙中のところ、誠に恐縮ではございますが、ぜひお立ち寄りいただきますようお願い申し上げます。
                                                          敬具

                      記

1.開催期間   平成29年9月7日(木)  10:00~17:00
          平成29年9月8日(金)  10:00~17:00
2.開催場所   神戸国際展示場1・2号館(神戸ポートアイランド)
          神戸市中央区港島中町6-11-1
3.展示位置   出展区分「IOT・IT/電気・電子」小間位置「D-11」
4.費   用   入場無料
5.詳   細   「国際フロンティア産業メッセ2017」ホームページ
           https://www.kobemesse.com/

「アロハ」のサポート情報

アロハは、センドバックによる修理となります。(出張修理は行っておりません)

☆アロハ製品のサポート詳細はこちらをご覧ください。

■お電話でのお問い合わせは、下記の通りとなります。
受付窓口〔受付 平日 9時~12時/13時~17時〕
TEL:048-728-3131
■FAX/メールでのお問い合わせは下記の通りとなります。
FAX:048-729-1075
E-mail: eigyo@nikko-ew.co.jp
弊社HPからのお問い合わせはこちらからお願い致します。

2回線の着信情報をアロハ1台で表示する方法(例)

◇接続図

◇環境
・ひかり電話の複数チャネルサービス「ダブルチャネル」契約
・ナンバーディスプレイ契約

◇光ルータの設定
・着信時に電話機ポート1及び電話機ポート2にナンバーディスプレイ情報を送出する
 ように設定

◇電話対応手順
①1回目の着信番号をアロハが表示して、PCにナンバー情報を送ります(PCに表示)
②1回目の着信は、「電話機1」で応答・通話を行います。
③「電話機1」で応答・通話中に2回目の着信があると、「電話機2」に着信がきま
 す。
④2回目の着信番号をアロハが表示して、PCにナンバー情報を送ります(PCに表示)
⑤電話機2で応答・通話を行います。

 ※1回目の着信は必ず「電話機1」で応答することで、アロハ1台で1回目の
  着信、2回目の着信とも番号表示することができます。
 ※「電話機2」で応答・通話中に、2回目の着信があった場合、アロハは表示す
  ことができません。

IP電話とアロハ

「IP電話に変更するのですがアロハは使用できますか?」言う
問合せがあります。
日本の場合、IP電話と言うと、殆ど既存電話機を使用して通話するのですが、
LAN回線に直接IP電話機を接続して使用する方法もあります。
その違いを、お客様に説明して理解して頂くのが大変なので整理してみました。

アロハの使用可否は、下記の通りとなります。
既存電話機をそのまま使用するIP電話→アロハは使用可能です
IP電話機を使用するIP電話→アロハは使用できません

※簡単な見分け方は、既存電話機を使用し、IP電話対応機器があり、
電話機との接続は2芯モジュラージャックとなります。
上記接続であればアロハは使用可能です。
もちろん、ナンバー・ディスプレイサービスの加入は必要となります。

■IPでんわとは
IP電話とはインターネット網を使用した電話サービス。
050から始まる電話番号はIP電話サービス。
1.既存電話機をそのまま使用する
IP電話を使うには専用のIP電話対応機器が必要
(IP電話対応ADSLモデム内蔵ルータ、IP電話対応ルータ、VoIPアダプタ等)
 接続は2芯モジュラージャックのRJ11
2.IP電話機を使用する
 LAN回線に直接接続して使用する・・・8芯モジュラージャックのRJ45

「アロハND5/ND6」の添付品(ドライバCD-R)の削除についてのご案内

 日頃より、弊社製品ナンバーディスプレイアダプタ「アロハND5」「アロハND6」をご利用賜り、誠にありがとうございます。
さて、アロハND5/ND6は、パソコン(Windows7以降)がネットに接続されていま すと、USBケーブルを接続すると自動でドライバをインストールします。
又、弊社のホームページからドライバのダウンロードも行える環境であります。
さらに、現状のノートパソコン等は、CD-Rを挿入する所すらない状況となってきています。
お客さまからドライバCD-Rがゴミになってしまい処分するのが大変です。という声が多数あがってきております。
この様な状況から、下記の通りアロハ商品に「ドライバCD-R」は添付しないことに致しますので、何卒ご理解して頂ければ幸いです。

             記

 1.アロハND5/ND6の添付品「ドライバCD-R」の削除時期
   2017年7月

 2.アロハND5/ND6販売価格
   現状の販売価格とします
   (これまで部材の高騰を製造合理化等で吸収させて頂いておりま
   した関係上ドライバCD-Rの添付を削除しても現状の価格とさせ
   ていただきます)

 3.「ドライバCD-R」を希望するお客様
   ドライバCD-Rを希望する場合は、540円(送料込み)で販売させ
   て頂きます。

 4.弊社ホームページのドライバダウンロードURL
   http://www.nikko-ew.co.jp/cti/download.html

  尚、ドライバのインストール方法は、こちらをご覧ください。

  宜しくお願い致します。

CTIシステム導入メリット

先日お客さまより、「HelloアロハND6」導入によるメリットは?という質問がありました。
そこで、CTIシステムを導入したことによるメリットを文章にしてみました。
■メリット
(1)電話に出る前にお客様が解り、お客様に好印象を与えることが出来ます(お客様の登録が必要です)
   ①電話をかけてきた相手が解りますの、安心して電話に出ら
    れます。
   ②電話をかけてきた相手の情報等が解るので、スムーズな
    会話ができ、電話対応時間の短縮になります。
   ③電話をかけてきた相手の名前を聞き取れないとき、
    再度確認する必要がなくなります。
   ④電話をかけてきた相手より先に、“○○さんいつもお世話に
    なります”など話しかけられ喜ばれます。
   ⑤誕生日などを登録すれば、お祝いの言葉をかけられ好印象
    を与えられます(相手の好み等の情報)
   ⑥電話をかけてきた相手の情報を確認できますので、
    新人スタッフでも失礼のない対応が出来ます。
   ⑦担当者名を登録しておけば、担当者が直接電話を受けたり、
    担当者に転送がスムーズに行えます。
   ⑧電話着信と同時に、以前の問合せ内容のデータベース
   (問合せ内容、注文内容、重要顧客、要注意事項等)が
    表示されることで、サービスの向上、お客様への好印象を
    与える事が出来ます。
 (2)離席時又は電話に出られない時又は夜中にかかってきた電話
   が確認できますので、お客様に折返し電話をかけられ、大切な
   お客様を逃がしません。
   ①離席時又は電話に出られない時、未応答情報として、パソコ
    ンにお客様情報を表示します。
   ②夜中(パソコンを切った状態)にかかってきた電話も、30件メ
    モリします。翌日パソコンから電話番号を確認できるので、
    折返しの電話をすることが出来ます。
 (3)いたずら電話等の防止に役立ちます。
   ①勧誘の電話等、電話に出たくない相手の電話番号を30件登録
    できます。登録した電話番号からかかってきた時は、電話の
    ベルは鳴らさず無言で切断します。
   ②電話の着信履歴を1万件保存します。しつこく何回もかけてく
    る相手の電話番号の日時を記録でき、警察等の相談にも役立
    ちます。
 (4)その他
   ①お客様の地図情報を登録すれば、お客様の地図が表示されま
    す。画像データを登録すれば、画像も表示されます。ワード、
    エクセルなどのデータも表示できます。

※色々導入したメリットを記載しましたが、ひとことで言うと
「電話対応が安心してスムーズにでき、お客様に好印象が与えられる」事がメリットですかね?

国際フロンティア産業メッセ2016展示会出展のご案内

拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
 さて、このたび弊社では、下記の要領にて「国際フロンティア産業メッセ2016」展示会に、出展する運びとなりましたので、ご案内申し上げます。
 本展示会では、ナンバー・ディスプレイアダプタ「アロハシリーズ」及びCTIソフトウェア「Hello ALOHA」等を展示しております。
 ご多忙中のところ、誠に恐縮ではございますが、ぜひお立ち寄りいただきますようお願い申し上げます。
                                    敬具

                    記

1.開催期間   平成28年9月8日(木)  10:00~17:00
        平成28年9月9日(金)  10:00~17:00
2.開催場所   神戸国際展示場1・2号館(神戸ポートアイランド)
           神戸市中央区港島中町6-11-1
3.展示位置   出展区分「IOT・IT/電気・電子」     小間位置「A-30」
4.費   用   入場無料
5.詳   細   「国際フロンティア産業メッセ2016」ホームページ
           https://www.kobemesse.com

Cortana(コルタナ)Win10に最適なユビキチャット

Windows10のアップグレードはお済ですか?
Windows10には、音声アシスト機能「Cortnan」(コルタナ)が日本語で利用できます。
Cortanaとは、Windows10に搭載されている音声アシスタントで、iPhoneの「Siri」
のような便利な機能です。
パソコンに音声入力マイクが搭載されていれば使えるのですが、ディスクトップパソコン
などでは、音声入力マイクがついていません。
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そこで、弊社の「ユビキチャット」のご利用を考えてみてはいかがでしょう?
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