CTIシステム導入メリット

先日お客さまより、「HelloアロハND6」導入によるメリットは?という質問がありました。
そこで、CTIシステムを導入したことによるメリットを文章にしてみました。
■メリット
(1)電話に出る前にお客様が解り、お客様に好印象を与えることが出来ます(お客様の登録が必要です)
   ①電話をかけてきた相手が解りますの、安心して電話に出ら
    れます。
   ②電話をかけてきた相手の情報等が解るので、スムーズな
    会話ができ、電話対応時間の短縮になります。
   ③電話をかけてきた相手の名前を聞き取れないとき、
    再度確認する必要がなくなります。
   ④電話をかけてきた相手より先に、“○○さんいつもお世話に
    なります”など話しかけられ喜ばれます。
   ⑤誕生日などを登録すれば、お祝いの言葉をかけられ好印象
    を与えられます(相手の好み等の情報)
   ⑥電話をかけてきた相手の情報を確認できますので、
    新人スタッフでも失礼のない対応が出来ます。
   ⑦担当者名を登録しておけば、担当者が直接電話を受けたり、
    担当者に転送がスムーズに行えます。
   ⑧電話着信と同時に、以前の問合せ内容のデータベース
   (問合せ内容、注文内容、重要顧客、要注意事項等)が
    表示されることで、サービスの向上、お客様への好印象を
    与える事が出来ます。
 (2)離席時又は電話に出られない時又は夜中にかかってきた電話
   が確認できますので、お客様に折返し電話をかけられ、大切な
   お客様を逃がしません。
   ①離席時又は電話に出られない時、未応答情報として、パソコ
    ンにお客様情報を表示します。
   ②夜中(パソコンを切った状態)にかかってきた電話も、30件メ
    モリします。翌日パソコンから電話番号を確認できるので、
    折返しの電話をすることが出来ます。
 (3)いたずら電話等の防止に役立ちます。
   ①勧誘の電話等、電話に出たくない相手の電話番号を30件登録
    できます。登録した電話番号からかかってきた時は、電話の
    ベルは鳴らさず無言で切断します。
   ②電話の着信履歴を1万件保存します。しつこく何回もかけてく
    る相手の電話番号の日時を記録でき、警察等の相談にも役立
    ちます。
 (4)その他
   ①お客様の地図情報を登録すれば、お客様の地図が表示されま
    す。画像データを登録すれば、画像も表示されます。ワード、
    エクセルなどのデータも表示できます。

※色々導入したメリットを記載しましたが、ひとことで言うと
「電話対応が安心してスムーズにでき、お客様に好印象が与えられる」事がメリットですかね?

国際フロンティア産業メッセ2016展示会出展のご案内

拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
 さて、このたび弊社では、下記の要領にて「国際フロンティア産業メッセ2016」展示会に、出展する運びとなりましたので、ご案内申し上げます。
 本展示会では、ナンバー・ディスプレイアダプタ「アロハシリーズ」及びCTIソフトウェア「Hello ALOHA」等を展示しております。
 ご多忙中のところ、誠に恐縮ではございますが、ぜひお立ち寄りいただきますようお願い申し上げます。
                                    敬具

                    記

1.開催期間   平成28年9月8日(木)  10:00~17:00
        平成28年9月9日(金)  10:00~17:00
2.開催場所   神戸国際展示場1・2号館(神戸ポートアイランド)
           神戸市中央区港島中町6-11-1
3.展示位置   出展区分「IOT・IT/電気・電子」     小間位置「A-30」
4.費   用   入場無料
5.詳   細   「国際フロンティア産業メッセ2016」ホームページ
           https://www.kobemesse.com

Cortana(コルタナ)Win10に最適なユビキチャット

Windows10のアップグレードはお済ですか?
Windows10には、音声アシスト機能「Cortnan」(コルタナ)が日本語で利用できます。
Cortanaとは、Windows10に搭載されている音声アシスタントで、iPhoneの「Siri」
のような便利な機能です。
パソコンに音声入力マイクが搭載されていれば使えるのですが、ディスクトップパソコン
などでは、音声入力マイクがついていません。
便利な音声アシスト機能が無料で使えるのに、音声入力マイクがついてないと、使い物になりません。
そこで、弊社の「ユビキチャット」のご利用を考えてみてはいかがでしょう?
「ユビキチャット」には、音声入力マイク及びスピーカーが搭載されており、ハンズフリーで「Cortnan」(コルタナ)との会話が楽しめます。

「ユビキチャット」のご説明はこちらから

アロハND5/ND6及びCTIソフトウェアについて「よくある質問」

弊社製品について、「よくある質問を」をホームページで公開しております。
ビジネスホン環境でのアロハの設置方法は?、アロハND5とND6の違いは?
などよくある問合せ内容をまとめてみました。
こちらから確認できますので、是非ご確認ください。

もちろん、メール及び電話にてのお問い合わせも承っております。
メールでのお問い合わせは、こちらからお願い致します。
電話でのお問い合わせは、TEL048-728-3131

弊社のホームページはこちらです。

「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2015in東京」展示会出展のご案内

拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
 さて、このたび弊社では、下記の要領にて「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2015in東京」展示会に、出展する運びとなりましたので、ご案内申し上げます。
 本展示会では、ナンバー・ディスプレイアダプタ「アロハシリーズ」及びCTIソフトウェア「Hello ALOHA」等を展示しております。また、新商品の「アロハND6」「Hello ALOHAⅢ」のデモ及び展示をします。
 ご多忙中のところ、誠に恐縮ではございますが、ぜひお立ち寄りいただきますようお願い申し上げます。
敬具

              記

1.開催期間   平成27年11月12日(木)13日(金)
2.開催場所   池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
         〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-11
3.展示位置   2F(Dホール) 小間位置 2J-2
4.費  用   入場無料(Webサイトにて事前登録又は招待券)
         (事前登録なし又は招待券がない場合は、入場料が
          ¥2,000かかります)
5.詳   細  「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2015in東京」ホームページ          

アロハをタブレットPC、ノートPC(無線/LAN)等で使用する方法

下記機器の接続で、アロハのデータを各パソコンから取得する事を確認しました。(Windows Vista/7/8.1/10及びMacintosh Yosemiteにて動作する事を確認)
※環境、パソコン、OSの違いなどから相性があり、接続できないことがあります。

タブレット配線

中小企業テクノフェアin九州2015」展示会出展のご案内

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
さて、このたび弊社では、下記の要領にて「中小企業テクノフェアin九州2015」展示会に、出展する運びとなりましたので、ご案内申し上げます。
本展示会では、ナンバー・ディスプレイアダプタ「アロハシリーズ」及びCTIソフトウェア「Hello ALOHA」等を展示しております。また、新商品の「アロハND6」「Hello ALOHAⅢ」のデモ及び展示をします。
ご多忙中のところ、誠に恐縮ではございますが、ぜひお立ち寄りいただきますようお願い申し上げます。

1.開催期間   平成27年10月7日(水)~9日(金)
2.開催場所   西日本総合展示場・新館
〒802-0001 北九州市小倉北区浅野3丁目8番1号
(JR小倉駅新幹線口より、徒歩5分)
3.展示位置   小間位置M-3
4.費   用   入場無料
5.詳   細   「中小企業テクノフェアin九州2015」ホームページ

「アロハ」と「Mac PC」の接続動作確認結果 情報

「アロハ」と「Mac PC」の接続確認の結果、問題なく動作する事が確認できましたのでご連絡します。

1.「アロハ」と「Mac PC」の接続確認
(1)動作確認したMac PC情報
   MacBook Air    OS X Yosemite     バージョン10.10.3
(2)接続確認機種
   「アロハND5」「アロハND6」
(3)接続確認結果
   「Mac PC」が「アロハ」を認識することを確認しました。
(4)参考 : 「アロハ」の最新版ドライバのダウンロード先はこちら
                        (プロリフィック社)
  ※Mac OS X/Windowsドライバのダウンロードができます。

2.MacのBoot Camp機能でWindows8.1をインストールし、弊社CTIソフトが
 動作するか確認
(1)動作確認結果(Mac PCでWindows8.1環境にて確認)
「Hello ALOHA」「Hello ALOHAⅢ」「アロハCTIエンジン」が動作する
 事を確認しました。

3.その他
(1)事前に「アロハND5」「アロハND6」の動作を確認したい方は、
  弊社ホームページ内のデモ機貸出し申込フォームからデモ機の貸出し
  を行っていますので、申込み下さい。